FAQ

Her kan du finde svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi modtager om vores produkter eller tjenester.

 

Vi forstår, at det kan være frustrerende at have spørgsmål eller problemer med vores produkter eller tjenester. Derfor har vi samlet denne side med svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi får fra vores kunder.

Hvis du ikke finder det svar, du søger, er du velkommen til at kontakte vores support via e-mail eller telefon. Vores dedikerede team er altid klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller problemer, du måtte have.

Vi håber, at du vil finde denne side nyttig, og at den vil hjælpe dig med at få mest muligt ud af vores produkter eller tjenester.

 

1. Hvad er Umembro?
   Umembro er et online medlemsadministrationssystem primært til foreninger, der gør det nemt at administrere medlemsoplysninger, kommunikere med medlemmer og planlægge arrangementer.

2. Hvilke typer foreninger er Umembro velegnet til?
   Umembro er designet til at passe til enhver type forening, herunder sportsklubber, hobbygrupper, interessegrupper, velgørende organisationer, kulturelle og religiøse foreninger og mere. Vi har dog valgt at skræddersy systemet til idrætsforeninger, da behovet startede her. Umembro kan dog nemt benyttes af andre typer foreninger, klubber, organisationer og firmaer.

3. Hvad er fordelene ved at bruge Umembro?
   Umembro hjælper med at spare tid og forenkle opgaverne ved medlemsadministration. Det giver en centraliseret medlemsdatabase, hvor medlemsoplysninger kan opdateres, og gør det nemt at kommunikere med medlemmerne via e-mail og sms. Det hjælper også med at planlægge og koordinere arrangementer. Vi tilbyder 

4. Er Umembro sikkert at bruge?
   Ja, Umembro er bygget med fokus på sikkerhed og databeskyttelse. Det overholder alle relevante databeskyttelsesregler og -standarder.

5. Hvordan fungerer prissætningen for Umembro?
   Umembros prissætning er baseret på antallet af aktive medlemmer i foreningen. Der er ingen skjulte gebyrer eller ekstraudgifter. Du kan se vores aktuelle priser her.

6. Hvordan får jeg hjælp, hvis jeg har spørgsmål eller problemer med at bruge Umembro?
   Umbrero har en kundesupport, som kan hjælpe dig med enhver form for spørgsmål eller problemer du måtte have med systemet. Du kan kontakte supporten via e-mail eller telefon, og der er også hjælpetekst på systemsiderne, samt en omfattende guide til rådighed på Umembros hjemmeside.

7. Hvordan sender jeg en besked til mit hold/aflyser, ændre instruktør? 
   Via din egen profil, kan du som instruktør få et hurtigt overblik over alle de hold hvor du er instruktør på. Her kan du aflyse, sende beskeder, ændre instruktørnavn og ændre antal bruger på en enkel og hurtig måde.

8. Hvordan kan jeg se hvem der er på mit hold?
   Under din profil kan du nemt se alle dine deltagere på dine hold.

9. Hvordan kan deltagere på mit hold, som er på venteliste, se hvad nummer de er?
   Under deres profil, kan de se alle deres holdtilmeldinger. Her kan de også løbende følge med i hvad nummer de er på ventelisten. De modtager derudover både en mail og en sms hvis de får en plads på holdet.

10. Hvordan kan se hvem der er i Fitness Centeret
    Under fremmøde, kan du online se præcis hvem der befinder sig i Fitness Centeret på et givet tidspunkt.

11. Jeg har et medlem, hvis adgangskort ikke virker, hvad gør jeg?
    Hvis deres adgangskort ikke virker, skyldes det f.eks. at de ikke har betalt deres medlemskab, eller mangler at opdatere deres betalingsoplysninger. Så snart dette er ordnet, virker deres adgangskort med det samme igen.